よくあるお問い合わせ

質問
Windows Update後に突然VPN接続できなくなりました(Windows10)
お問い合わせ分類
設定・マニュアル・トラブル
対象のサービス
マイIP(PPTP版)
マイIP(PPTP/L2TP版)
セカイVPN

答え

Windows10をご利用でWindows Update後に突然VPN接続ができなくなった場合は、以下の手順で対処をお願いいたします。

1.画面左下のWindowsマークをクリックし、歯車マークをクリックします。


2.「Windowsの設定」より「ネットワークとインターネット」をクリックします。


3.「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。


4.アダプター一覧画面が表示されますので、既存のVPN接続設定を全て削除します。


5.画面左下のWindowsマークを右クリックして、「デバイスマネージャー」をクリックします。


6.ネットワークアダプターを展開して、赤枠のアダプターを全て右クリックして削除します。


7.ご契約サービスの設定マニュアルをご覧いただき、VPN設定を新規に行います。

>>セカイVPNの設定マニュアル

>>マイIP(PPTP版)の設定マニュアル

>>マイIP(PPTP/L2TP版)の設定マニュアル

8.VPN設定後、デバイスマネージャーの操作メニューより「ハードウェア変更のスキャン」をクリックします。


9.スキャン完了後、VPN接続を開始してください。

以上で完了です。

 

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