よくあるお問い合わせ

質問
引越しをした際のお手続きについて教えてください
お問い合わせ分類
料金・お支払方法
各種手続き・サービス内容
対象のサービス
ZOOT NATIVE
ZOOT NEXT for フレッツ光
ZOOT NEXT for フレッツADSL

答え

ご利用のサービスをご確認いただき、下記の通り手続きを行ってください。

ZOOT、ZOOT NEXTサービスをご契約のお客様(フレッツ対応サービスをご利用の方)

下記の引越ナビより手続き方法をご確認ください。



ZOOT NATIVEサービスをご契約のお客様

引越しに伴う、フレッツ回線のCAF(COP)番号の変更、または引越しする地域で手続き方法が異なります。

■CAF(COP)番号に変更がない場合
お手続きは不要です。現在のZOOT NATIVE契約で引き続きご利用ください。

■CAF(COP)番号に変更がある、またはNTT東西の提供地域を跨いでお引越した場合
現在のZOOT NATIVE契約は解約していただき、新しいCAF(COP)番号とアクセスキーによる再申し込みが必要です。
ZOOT NATIVE解約日の翌々日午前中以降にお手続きください。

※フレッツ・v6オプションは廃止しないようご注意ください。
※NTT東日本、西日本の提供地域についてはこちらをご覧ください。

注意点
NTT請求書支払い、tabalまるごと決済をご利用の方で、引越しに伴い「請求先お客様番号」が変わる方は、新規に電話料金合算(NTT支払い)のお手続きが必要です。 マイメニューの「支払い方法変更」から「電話料金合算(NTT支払い)」の手続きを行ってください。

上記以外のお客様

引越し後、マイメニューより住所変更手続きを行ってください。
詳しくはこちらをご覧ください。


関連するFAQ
回線タイプを変更する予定です。現在のIDやパスワードはそのまま使えますか?
「NTT請求書支払い」、「tabalまるごと決済(NTT支払い)」、「電話料金合算(NTT支払い)」について教えてください。

 

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