よくあるお問い合わせ

質問
無料体験期間内ですが、解約手続きができないので対処方法を教えてください
お問い合わせ分類
各種手続き
対象のサービス
ZOOT NEXT／ZOOT（PPPoE接続）
ZOOT NATIVE（transix）
ZOOT PREMIUM

答え

通常のお申し込みをいただいたお客様は、マイメニューより無料体験期間内の
退会ができます。

ただし、弊社ではいたずらなどによる大量申し込み防止策のため、無料体験に回数制限を設けており、
そのために無料体験期間内の退会ができない場合があります。

下記画面が表示され、了承してお申し込みされた方は、無料体験期間内の退会はできません。
無料体験期間終了の翌月以降に退会が可能となります。


 

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