再接続していただく事でインターネット接続の経路が変わり、状況が改善される可能性があります。下記の手順で再起動を行ってください。

(1)終端装置「ホームゲートウェイもしくは光終端装置（ONU）」およびブロードバンドルーターの電源をOFFにします。
(2)15分程待ってから、終端装置→ブロードバンドルーターの順番で電源をONにしてください。
(3)5分後、パソコンで接続できるかご確認ください。

※ひかり電話をお使いの方は再起動中は不通になりますのでご注意ください。

ご利用のルーター、CTU（加入者網終端装置）など、通信機器のファームウェアのバージョンアップをしてください。
バージョンアップ方法が不明な場合は、メーカーにお尋ねください。

※ひかり電話をお使いの方は再起動中は不通になりますのでご注意ください。

NTT局社側の接続受口はいくつか用意されております。
これが、他の収容局装置に変わることで経路が変わり、比較的空いている経路に接続されると、速度アップが期待されます。
なお空いている経路をねらっての接続はシステムの仕様上できません。繰り返しの再接続をお試しください。
ただし、混雑がひどい場合は変化はありません。