Outlook Expressを開き、設定を確認してください。

Step1

「ツール」→「オプション」→「セキュリティー」タブ

Step2

上部「ウイルス防止」の項目で「ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない（N）」 のチェックをはずして無効にしてください。

※ 最初からこのチェックがされてなかった場合、お客様のパソコンにインストールされているウイルス対策ソフトが誤作動している可能性があります。ご利用のウイルス対策ソフトメーカーまでお訊ねください。
STEP１やSTEP2で、メールソフトやセキュリティソフトがセキュリティ関連のルールを設定している場合は設定をご確認ください。